FAQ

よくある質問

bottega055とは?

bottega055は、イタリア・トスカーナ州にこだわり、イタリア人が輸入販売するトスカーナ専門食材の会社です。
フィレンツェ出身のスタッフが厳選したトスカーナ食材をご紹介しています。
一般的なイタリア食材ではなく、伝統と妥協のない高品質な食材を求め、日本の皆様に本物の味をお届けしたいという理念をもってbottega055を運営しています。
詳しくは「ABOUT」のページをご覧下さい。

トスカーナ州にこだわる理由は?

歴史と芸術、自然と食文化が重なり合うイタリア・トスカーナ州。
トスカーナ産のEXVオリーブオイルやワインなどもイタリア有数の産地となっており、素朴な家庭料理として生まれたトスカーナ料理もグルメとして世界中で高い評価を受けています。
bottega055では日本及び現地のスタッフがトスカーナ出身のため、故郷の味、厳選した伝統色の強いトスカーナ食材にこだわっています。
詳しくは「TOSCANA」のページをご覧下さい。

どんなメーカーを扱っていますか?

イタリア・トスカーナ州を代表する食材を作っている生産者であること、伝統を守りながら世代を超えて受け継がれてきた信頼できるメーカーのみを取り扱っています。
私どもが生産者を選ぶときは、必ず現地に赴き、生産者とじっくり話をしてひとつひとつ品質を確認しています。
また昔ながらの小さな生産者の良いところを守りながら、現代に必要な安全や衛生基準のために技術革新を惜しまないメーカーを選ぶことを心がけています。

実店舗はありますか?

現在、実店舗はございません。オンラインショップのみ営業しております。

卸売販売をしていますか?

小売店・インターネット販売・レストラン・カフェ等を運営されている業者様向けに自社で直輸入しているイタリア・トスカーナ食材の卸売販売を行っています。
新たにお取引きをご希望の業者様は、卸売販売の方向け専用ページ「B2B新規登録」からご登録ください。
こちらから確認の上、ご連絡します。
詳しくは「お取引案内」のページをご覧下さい。

セキュリティ・安全対策は万全ですか?

当サイトは最新のウェブセキュリティ技術をもとに作られているため、安全対策を重視し、ウェブセキュリティ対策は世界基準で常に行っております。
お買い物とログイン・会員登録などの際にご入力いただいた情報やデータの送信は、SSL暗号化通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。
お客様のカードでのお支払い情報は当サイトでは一切、記録しておりませんので安心してご利用ください。

SSLセキュリティ | bottega055.com

Amazonペイメントとは?

Amazonペイメントをご利用いただくことで、お客様がAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用して簡単にお買い物ができます。
サイトごとのログインIDとパスワードを覚える必要はありません。必要なのはAmazonのアカウント情報だけです。
Amazonでお買い物をしたことがあれば、bottega055でも安心して簡単にお買い物を楽しめます。
詳しくは「ご利用ガイド > Amazonアカウントでお支払い」をご覧下さい。

PayPalを利用したことがないのですがクレジットカードで支払えますか?

PayPalアカウントがなくても、クレジットカード(VISA・MASTERCARD・JCB・AMERICAN EXPRESS)がご利用頂けます。

送料はいくらですか?

全国一律856円(税込)となります。

お届け先1箇所につきお買い上げ15,800円(税込)以上は送料無料。
沖縄及び離島は送料無料の場合でも別途配送料を500円(税込)加算させて頂きます。
詳しくは「ご利用ガイド」のページをご覧下さい。

海外発送はできますか?

大変申し訳ありませんが、発送は日本国内のみとなります。

パスワードを忘れましたが、どうすればいいですか?

パスワードを忘れた際は、「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし、画面の案内に従って会員登録の際に指定したメールアドレスをご入力ください。
パスワード変更に関するメールをお送りしますので受診したメールに従ってパスワードリセットの手続きを行ってください。

会員にならなくても購入できますか?

会員にならなくてもご購入いただけます。
会員になるとご注文履歴が確認できたり、お届け先やアドレスなどを入力する必要がなくなり、大変便利です。
お支払い時にも会員登録が可能ですのでどうぞご利用ください。

注文確認メールなどが届きませんが、なぜですか?

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、お客様の設定により自動的にサーバから拒否される事があります。
携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っていると、 メールが受信できない場合がございます。大変お手数ですが、「@bottega055.com」のメール・ドメインが受信できるよう設定をお願い致します。

配達日時の指定はできますか?

お支払い画面よりお届け希望日と時間帯を指定いただけます。
お届け希望日のみの指定も可能です。
指定がない場合は、通常1〜3営業日内に発送しています。

ギフトラッピングや熨斗は可能ですか?

現在、ギフトラッピングや熨斗のオプションはご利用いただけませんが、商品をご注文者様と別のところに送ることは可能です。その場合は、商品代金を記載しないでお送りします。

返品・交換はできますか?

食品のため、お客様都合での返品交換はご遠慮いただいております。
不良品及び誤配送の場合のみ、商品到着後7日以内にご連絡ください。在庫を確認し、新品と交換いたします。
不良品、誤配送の場合は、すぐにご連絡下さい。確認の上、商品到着後7日以内にご返品可能。
不良品交換、誤品配送交換は弊社負担。
お客様都合の返品はご容赦ください。

電話及びFAX、メールでの注文はできますか?

申し訳ありませんが、電話やFAX、メールからのご注文は受け付けておりません。

注文後に商品の変更またはキャンセルはできますか?

ご注文後の変更及びキャンセルはお断り致しておりますのでご了承ください。

別々に注文した商品を同梱して送れますか?

商品出荷前であれば、可能です。
その場合は、お申し込み時に備考欄にご記入いただくか、ご連絡下さい。